Mise à jour le 27 septembre
Politique de confidentialité
Nous comprenons que votre vie privée lors de l'utilisation de notre site, de nos produits et de notre logiciel soit importante, surtout lors de transactions commerciales ou de la communication d'informations personnelles sensibles. Cette Notification régira notre Politique de confidentialité pour les utilisateurs de ce site, des produits ELFBAR et de ce logiciel.
Vos informations personnelles
Les informations que nous recueillons auprès des clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement notre service client. Voici certaines des informations que nous recueillons sur nos utilisateurs.
Adresse e-mail : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous nous contactez,nous recueillons votre adresse e-mail en tant qu'information essentielle.
Numéro de téléphone : Lorsque vous nous contactez, nous recueillons votre numéro de téléphone comme information essentielle afin de vous répondre.
Les détails de vos visites sur notre site, y compris les localisateurs uniformes de ressources (URL) complets, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, que cela soit requis pour nos propres besoins de service ou à d'autres fins, ainsi que les ressources que vous consultez.
Adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet. Cela inclut, lorsque disponible, votre adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur et le réglage du fuseau horaire. Les adresses IP ne sont pas associées à des informations personnellement identifiables.
Cookies : Actuellement, nous avons placé un code de suivi Google Analytics sur notre site et Google utilisera des cookies pour stocker les informations des visiteurs afin d'aider à analyser le trafic. Toutes les informations collectées par Google sont anonymes, et aucune information permettant d'identifier l'utilisateur ne sera collectée et stockée. En bref, Google et ELFBAR ne pourront pas savoir qui vous êtes. Si vous avez des doutes à ce sujet, vous pouvez choisir de refuser d'accepter les cookies lorsque vous naviguez sur notre site officiel via les paramètres de votre navigateur web.
Usage des données
Nous utilisons les informations vous concernant de la manière suivante :
Pour honorer un contrat que nous avons avec vous :
Lorsque vous souhaitez nous contacter, nous utiliserons vos informations pour vous fournir un service et remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Pour poursuivre notre intérêt légitime :
Nos intérêts légitimes incluent la mise à jour de nos dossiers, le respect de nos obligations légales, de conformité et contractuelles, l'amélioration de notre site et de nos services, le développement de nouveaux produits et services, ainsi que leur promotion. Cela inclut également la réalisation d'études de marché ou d'activités de marketing général. Pour gérer et promouvoir notre activité, nous utilisons vos informations :
Pour fournir et améliorer nos produits et services, ainsi que pour répondre à vos demandes si vous nous contactez.
Pour enregistrer les communications, y compris les appels entrants et sortants ainsi que les e-mails, à des fins de formation du personnel, d'amélioration de la qualité et d'établissement des faits afin de traiter les plaintes ou les problèmes que vous pourriez soulever.
Pour vous informer des modifications apportées à nos produits ou services, à notre site, ou d'autres changements susceptibles de vous concerner.
Pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements.
Pour identifier les visiteurs de nos sites, y compris pour les services en ligne, et recueillir des informations lorsque vous publiez des commentaires, afin de vous contacter et d'utiliser ces informations pour améliorer nos produits ou services.
Pour vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou services lorsque vous en faites la demande.
Pour administrer notre site et assurer les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, les études de marché, les objectifs statistiques et les enquêtes.
Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de nos services, si vous choisissez de le faire.
Pour prévenir, enquêter et/ou signaler la fraude, le terrorisme, les déclarations trompeuses, les incidents de sécurité ou les crimes, y compris lorsque la loi nous y oblige, nous :
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enregistrons les communications, y compris les appels entrants et sortants ainsi que les e-mails,
- faisons appel à d'autres organisations pour traiter vos plaintes ou demandes.
Pour respecter la loi, évaluer et faire valoir des droits et réclamations légaux ou contractuels, et pour la surveillance, l'audit et la formation sur les questions de conformité :
- Nous enregistrons les communications, y compris les appels entrants et sortants ainsi que les e-mails. Nous conservons des dossiers tels que les incidents opérationnels.
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Lorsque vous y consentez :
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Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, nous (ou ces tiers) vous contacterons par voie électronique si vous y avez consenti.
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Utilisation de cookies ou de technologies similaires sur le site web et dans le cadre du marketing numérique, y compris les cookies analytiques. Pour plus de détails sur notre utilisation de ces technologies, cliquez ici pour consulter notre Politique en matière de cookies.
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Utilisation des données à d'autres fins lorsque nous expliquons cet usage au moment de demander votre consentement.
Lorsque vous donnez votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ou demander la suppression de vos données en envoyant un e-mail à support@elfbar.fr.
Dans ce cas, nous ne pourrons continuer à utiliser vos données que si une autre base légale s'applique, par exemple lorsque la loi nous impose de le faire.Pour respecter la loi :
Lorsque la loi nous oblige à traiter vos données, nous le ferons.
Cela peut inclure :-
Des finalités légales, de conformité, réglementaires et d'enquête, y compris pour les agences gouvernementales et les forces de l'ordre.
Sécurité et conservation des données
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les données sont exactes, complètes, à jour et fiables pour l’usage prévu. Nous utilisons des mesures et des garanties techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, usage abusif, modification ou perte. Ces mesures incluent, sans s’y limiter :
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Mesures physiques : rangement sécurisé des documents confidentiels et des équipements informatiques, bureaux sécurisés, accès par carte magnétique, etc.
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Mesures informatiques : accès protégé par mot de passe aux matériels et systèmes.
Nos politiques et procédures internes sont conçues pour garantir la protection de la confidentialité et de l’exactitude de toutes les données que nous collectons ou traitons. Dans la mesure où nous divulguons des données personnelles à des clients ou à des tiers, nous leur demandons de protéger correctement la sécurité et la confidentialité de ces informations et de traiter ces données conformément aux lois applicables.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous conserverons généralement vos données personnelles pendant une période ne dépassant pas la durée maximale de conservation prévue par la législation en vigueur dans votre pays, après quoi elles seront détruites si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Transfert de données
Vos données personnelles peuvent être transférées vers, et stockées et traitées dans, un ou plusieurs pays, y compris des pays qui ne fournissent pas une protection équivalente des données personnelles.
Dans ces circonstances, nous prendrons des mesures raisonnables et mettrons en place des mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont adéquatement protégées conformément aux lois de protection des données applicables.
Ces mesures incluent généralement :
●lorsque le transfert se fait vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat en vertu des lois applicables en matière de protection des données ;
● lorsque le transfert est autrement autorisé par les lois applicables en matière de protection des données.
Liens vers d'autres sites
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces sites fonctionnent de manière indépendante de elfbar.fr et peuvent avoir leurs propres règles de confidentialité en place, que nous vous recommandons vivement de consulter si vous visitez des sites liés. Dans la mesure où les sites liés que vous visitez ne sont pas affiliés à ELFBAR, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de toute utilisation des sites.
Limite d'âge
Nos produits sont destinés aux fumeurs et vapoteurs adultes, âgés d'au moins 18 ans, ou à l'âge légal de fumer dans votre État. Nous ne collectons intentionnellement ni ne sollicitons d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons reçu des informations d'une personne de moins de 18 ans, enfreignant notre politique, nous supprimerons immédiatement ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter.
Conditions d'utilisation, avis et révisions
Si vous choisissez de visiter le site elfbar.fr, votre visite et tout litige relatif à la protection de la vie privée sont soumis au présent avis et à nos conditions d'utilisation, notamment en ce qui concerne la limitation des dommages et l'arbitrage des litiges. Si vous avez des préoccupations concernant la protection de la vie privée sur elfbar.fr, veuillez nous contacter avec une description détaillée et nous essaierons de résoudre le problème.
Étant donné que notre activité évolue constamment, notre avis de confidentialité et les conditions d'utilisation changeront également. Nous pouvons envoyer des rappels périodiques de nos avis et conditions par courrier électronique, à moins que vous ne nous ayez demandé de ne pas le faire, et nous vous invitons à consulter fréquemment notre site web pour prendre connaissance des changements récents. Sauf indication contraire, notre avis de confidentialité actuel s'applique à toutes les informations que nous possédons sur vous et votre compte. Nous publierons un avis sur ce site pour vous informer de toute modification importante apportée à notre politique de protection de la vie privée.
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